Tình huống xảy ra khi nhà hàng đông khách vào giờ cao điểm. Nhân viên ghi order đã nhấn nút gửi order xuống bộ phận Bếp/Bar hoặc gửi yêu cầu thanh toán đến thu ngân nhưng phải chờ một thời gian thì order mới được in tại Bếp/Bar hoặc xuất hiện tại máy thu ngân.
Nguyên nhân: Do nhà hàng sử dụng mạng WiFi chung cho nhân viên nhà hàng và khách hàng. Khi nhà hàng vào giờ cao điểm, số lượng thiết bị kết nối đến bộ phát WiFi trong cùng một thời điểm lớn dẫn đến bộ phát WiFi không hoạt động như mong muốn.
Vậy số lượng giới hạn các thiết bị được truy cập tại cùng một thời điểm là bao nhiêu?
Theo lý thuyết và khuyến cáo của nhà sản xuất thì các bộ phát WiFi thông thường có thể cho phép nhiều thiết bị kết nối đến trong cùng một thời điểm tuy nhiên thực tế thường chỉ phục vụ tốt cho khoảng từ 15 đến 20 kết nối cùng lúc. Hơn nữa số lượng thiết bị kết nối và làm việc hiệu quả có thể còn nhỏ hơn tùy thuộc vào gói cước mà nhà hàng đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Ngoài ra mạng WiFi thường bị nhiễu nếu có nhiều thiết bị cùng dùng chung một tần số do đó khi đạt đến số lượng giới hạn nhất định hệ thống mạng WiFi sẽ không đảm bảo hoạt động tốt dẫn tới các lệnh in ấn phải mất một thời gian mới hoàn thành.
Để giải quyết vấn đề trên, nhà hàng nên thiết lập hệ thống mạng WiFi dành riêng cho khách hàng. Nhân viên sử dụng thiết bị để thực hiện bán hàng kết nối đến mạng riêng. Đồng thời với các thiết bị như máy in, máy POS/Máy tính của thu ngân nên sử dụng mạng dây.
