1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn tổng quan về tính năng gửi log lỗi trực tiếp từ phần mềm CUKCUK về trung tâm hỗ trợ kể từ phiên bản R62. Tính năng này giúp khách hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn dễ dàng gửi thông báo lỗi, rút ngắn thời gian xử lý sự cố, giảm phụ thuộc vào hỗ trợ thủ công và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
Nội dung bài viết gồm:
- Gửi log lỗi từ menu Trợ giúp trên PC
- Tự động điền thông tin người gửi, chỉnh sửa và mô tả lỗi
- Quy trình gửi log về trung tâm hỗ trợ
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào phần ềm . Nhấn biểu tượng đầu người chọn Trợ giúp \ Gửi thông báo lỗi
Bước 2: Phần mềm tự động điền tên Người gửi, Số điện thoại của người đăng nhập vào chương trình (Khách hàng/Nhân viên kinh doanh có thể sửa lại thông tin nếu cần). Sau đó nhập Mô tả lỗi và nhấn Gửi
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
