1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn thiết lập và sử dụng tính năng đặt chỗ, đặt món trực tuyến qua Trang order online trên MISA CukCuk. Nội dung bao gồm quy trình thực khách đặt chỗ, đặt món, các lưu ý khi thay đổi hình thức đặt hàng hoặc chi nhánh, và thao tác xác nhận đơn cho khách. Phạm vi áp dụng cho nhà hàng sử dụng tính năng đặt chỗ online trên hệ thống.
2. Các bước thực hiện
2.1. Thực khách đặt chỗ trên trang bán hàng online
Bước 1: Thực khách truy cập vào trang bán hàng online của nhà hàng, chọn Chi nhánh đặt chỗ và hình thức Đặt chỗ online.
Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin khách hàng và thông tin đặt chỗ: số khách, giờ đến, số bàn (chọn bàn muốn đặt), ghi chú (nếu có).
Bước 3: Chọn món cần đặt bàn trước: nhấn chọn Thêm món.
Bước 4: Sau khi chọn xong danh sách món, bấm chọn vào giỏ hàng (góc trái màn hình) hoặc bấm Đặt chỗ.
Bước 5: Chương trình hiển thị màn hình đặt chỗ như ảnh dưới đây.
Bước 6: Sau khi đặt món thành công, trên giao diện Đặt chỗ hiển thị danh sách món đã thêm kèm số tiền của từng món và tổng tiền tạm tính.
Lưu ý
Trường hợp 1: Nhà hàng thiết lập chính sách giá bán theo khung giờ:
- Nếu có giờ đến: Chương trình hiển thị đơn giá của hàng hóa theo giờ đến. Khi thay đổi giờ đến thì đơn giá của hàng hóa sẽ thay đổi theo chính sách giá của khung giờ.
- Nếu khách hàng để trống giờ đến thì hiển thị theo giá bán của món.
Trường hợp 2: Khách hàng không thay đổi chi nhánh, chỉ thay đổi hình thức đặt hàng:
- Nếu chuyển từ hình thức Đặt chỗ sang hình thức Giao hàng: Màn hình hiển thị cảnh báo Bạn có chắc chắn muốn chuyển sang hình thức giao hàng không? Thao tác này sẽ xóa thông tin các món đã đặt trước đó.
- Chọn Có để đóng cảnh báo và xóa thông tin đặt chỗ bao gồm (Số khách hàng, giờ đến, ghi chú) mà khách hàng đã nhập và các món đặt trước.
- Chọn Không để đóng cảnh báo, thông tin đặt chỗ được giữ nguyên.
- Nếu chuyển hình thức đặt chỗ sang hình thức Tự đến lấy và thông tin đặt chỗ đã chọn món đặt trước, màn hình hiển thị cảnh báo Bạn có chắc chắn muốn chuyển sang hình thức Tự đến lấy không? Thao tác này sẽ xóa thông tin các món đã đặt trước đó.
- Chọn Có để đóng cảnh báo và xóa thông tin đặt chỗ bao gồm (Số khách hàng, giờ đến, ghi chú) mà khách hàng đã nhập và các món đặt trước.
- Chọn Không để đóng cảnh báo, thông tin đặt chỗ được giữ nguyên.
- Nếu chuyển hình thức Giao hàng/Tự đến lấy sang hình thức Đặt chỗ, màn hình hiển thị cảnh báo Bạn có chắc chắn muốn chuyển sang hình thức Đặt chỗ không? Thao tác này sẽ xóa thông tin các món đã đặt trước đó.
- Chọn Có để đóng cảnh báo và xóa toàn bộ thông tin các món trong giỏ hàng.
- Chọn Không để đóng cảnh báo, chương trình giữ nguyên thông tin giao hàng.
Trường hợp 3: Khách hàng thay đổi chi nhánh
- Nếu chi nhánh được chọn không thiết lập đặt chỗ Online: Khi khách hàng chuyển chi nhánh, màn hình hiển thị cảnh báo Chi nhánh <Tên chi nhánh đã chọn thay đổi> không áp dụng đặt chỗ online. Bạn có muốn chuyển sang hình thức giao hàng hoặc tự đến lấy không
- Chọn Có để đóng cảnh báo, chương trình chuyển sang chi nhánh đã chọn và mặc định hiển thị hình thức Giao hàng.
- Chọn Không để đóng cảnh báo, chương trình giữ nguyên thông tin đặt chỗ.
- Nếu chi nhánh được chọn có thiết lập đặt chỗ Online: Khi khách hàng chuyển chi nhánh, màn hình hiển thị cảnh báo Bạn có chắc chắn muốn hiển thị sang chi nhánh <Tên chi nhánh đã chọn> không? Thao tác này sẽ xóa thông tin đặt chỗ và các món đã đặt trước đó.
- Chọn Có để đóng cảnh báo, chương trình chuyển sang chi nhánh đã chọn và xóa toàn bộ thông tin khách hàng đã nhập trên màn hình đặt chỗ.
- Chọn Không để đóng cảnh báo, chương trình giữ nguyên thông tin đặt chỗ.
2.2. Thu ngân xác nhận đơn cho khách
Sau khi khách đặt chỗ thành công, trên màn hình bán hàng, thu ngân sẽ nhận được thông báo xác nhận đặt chỗ.
Bước 1: Nhấn vào thông báo để xác nhận đặt chỗ của khách hàng.
Bước 2: Nhấn Xác nhận để chấp nhận đặt chỗ cho khách.
Bước 3: Để theo dõi danh sách đặt chỗ của khách, nhấn vào biểu tượng 3 gạch và chọn Sổ đặt chỗ.
- Tại mục Nơi gửi yêu cầu đặt chỗ, chọn Đặt chỗ trên Web
- Thu ngân có thể theo dõi Sổ đặt chỗ dưới Dạng sổ và Dạng lịch:
- Chuyển đổi giữa 2 dạng sổ bằng cách nhấn vào biểu tượng dạng sổ
- Hoặc dạng lịch ở góc trên bên phải màn hình.
- Ngoài ra, khách hàng có thể theo dõi lịch sử đơn hàng/đặt chỗ bằng cách nhập số điện thoại hoặc mã đặt chỗ để xem chi tiết.
Chúc anh/chị thao tác thành công!
