1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn quý khách nhanh chóng và dễ dàng kết nối được với nhân viên hỗ trợ khi có nhu cầu và cả khi không liên hệ được tổng đài, qua đó giúp nhà hàng gia tăng tối đa khả năng đáp ứng cũng như mức độ hài lòng của khách hàng.
Nội dung tổng quan bao gồm:
2.1. Trên trang quản lý
2.2. Trên phần mềm bán hàng
2.3. Trên ứng dụng Mobile/Tablet
2. Các bước thực hiện
Để sử dụng AMIS Support trên phần mềm MISA CukCuk, anh/chị thao tác theo các bước sau:
2.1 Trên trang quản lý
Bước 1: Trên trang quản lý, nhấn vào biểu tượng hộp thoại chat màu xanh lá cây
AMIS Support ở góc phải màn hình để chuyển đến giao diện trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.
Bước 2: Quý khách sẽ thấy khung cửa sổ tin nhắn hiện lên. Nếu lần đầu chat, anh/chị điền thông tin bắt buộc tại mục Tên khách hàng và Mã số thuế \ tích chọn vào Bắt đầu chat.
Bước 3: Quý khách chat ngay vấn đề và những thắc mắc vào khung chat dưới đây để được giải đáp nhanh chóng.
Lưu ý:
- Trên khung chat, quý khách có thể đính kèm file/hình ảnh để làm rõ vấn đề hỗ trợ và có thể đánh giá chất lượng phục vụ sau khi tư vấn thành công.
Bước 4: Sau khi nhân viên hỗ trợ xong, quý khách nhấn vào biểu tượng dấu “X”
để kết thúc cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, quý khách có thể vào trang hướng dẫn help online để chat (https://helpv2.cukcuk.vn)
Bước 1: Trên trang hướng dẫn help online, nhấn vào biểu tượng hộp thoại hộp thoại chat màu xanh lá câyAMIS Support ở góc phải màn hình để chuyển đến giao diện trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.
Bước 2: Quý khách sẽ thấy khung cửa sổ tin nhắn hiện lên. Nếu lần đầu chat, anh/chị điền thông tin bắt buộc tại mục Tên khách hàng và Mã số thuế \ tích chọn vào Bắt đầu chat.
2.2 Trên phần mềm bán hàng
Bước 1: Trên màn hình order, nhấn vào biểu tượng Người dùng ở góc phải trên
và chọn Chat với MISA CukCuk.
Bước 2: Quý khách nhập thông tin mô tả như ảnh dưới đây và sau đó nhấn Chat ngay.
Bước 3: Quý khách sẽ thấy khung cửa sổ tin nhắn hiện lên. Sau đó khai báo thông tin và tích chọn vào Bắt đầu trò chuyện.
Bước 4: Phần mềm hiển thị khung cửa sổ tin nhắn, anh/chị khai báo thông tin và nhấn Bắt đầu chat.
Bước 5: Sau khi nhân viên hỗ trợ xong, quý khách nhấn vào biểu tượng dấu “x”
để kết thúc cuộc trò chuyện.
2.3. Trên ứng dụng Mobile/Tablet
- Trên màn hình order, nhấn vào biểu tượng 3 gạch
và chọn Chat với MISA CukCuk
Chúc anh/chị thực hiện thành công!
