1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn tổng quan các bước thực hiện hủy order mà khách đã gọi trên phần mềm, đảm bảo thao tác đúng quy trình và tuân thủ các yêu cầu xác nhận của quản lý (nếu có). Sau khi đọc, Anh/Chị sẽ biết cách thao tác hủy order, chọn lý do hủy và các lưu ý về xác nhận khi cần thiết.
Nội dung bài viết gồm:
- Thao tác hủy order trên màn hình danh sách order
- Chọn lý do hủy order
- Xác nhận của quản lý khi có thiết lập yêu cầu
2. Các bước thực hiện
Giúp thu ngân thực hiện việc hủy order mà khách đã gọi. Để hủy order, nhân viên cần thực hiện như sau:
Bước 1: Trên màn hình sách order, nhấn vào biểu tượng 3 chấm
trên order có yêu cầu cần hủy. Chọn Hủy order
Bước 2: Chọn lý do hủy order\Có
Lưu ý
Trường hợp quản lý nhà hàng thiết lập Yêu cầu Quản lý nhà hàng xác nhận trước khi hủy order, hủy món, khi hủy order thì phải có xác nhận tài khoản quản lý:
– Cách 1: Gửi yêu cầu đến quản lý
- Nhân viên chọn quản lý để xác nhận.
- Nhập Ghi chú (nếu có). Sau đó nhấn Đồng ý.
- Quản lý sẽ xác nhận hủy order trên ứng dụng cukcuk của quản lý
– Cách 2: Xác nhận bằng tài khoản quản lý
- Quản lý sẽ đăng nhập tài khoản của mình ngay trên thiết bị của thu ngân, nhân viên phục vụ. Sau đó nhấn Đồng ý.
Những vai trò có thể xác nhận hủy order bao gồm: Quản lý nhà hàng, Quản lý chuỗi nhà hàng, Quản trị hệ thống.
Trong trường hợp quản lý muốn giao việc xác nhận hủy món cho nhân viên khác thì có thể thêm vai trò Kiểm soát order cho nhân viên đó.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
