2. QLNH mong muốn khi khách chuyển khoản thừa, tiền thừa sẽ được ghi nhận là khoản cần trả cho khách
3. Cải tiến giao diện trang gọi món tại bàn trông thu hút hơn để giới thiệu các CTKM tới khách hàng
4. QLNH mong muốn thêm điều kiện áp dụng khi làm CTKM tặng món
1. Bổ sung thiết lập thứ tự hiển thị của các món trong combo để Bếp/bar chế biến món theo đúng thứ tự phục vụ
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
2. QLNH mong muốn khi khách chuyển khoản thừa, tiền thừa sẽ được ghi nhận là khoản cần trả cho khách
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
3. Cải tiến giao diện trang gọi món tại bàn trông thu hút hơn để giới thiệu các CTKM tới khách hàng
Tổng quan
Hiện nay, các mô hình kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát luôn phải đối diện với bài toán cải tiến giao diện nhà hàng như thế nào là hợp lý, để thu hút người tiêu dùng với những CTKM hấp dẫn. Vì vậy, kể từ phiên bản R98. MISA CukCuk cải tiến một số tiện tích liên quan đến trang gọi món tại bàn giúp nhà hàng tạo nên sự chuyên nghiệp, nâng cao hình ảnh trên thị trường góp phần tăng trưởng hoạt động kinh doanh.
Các bước thực hiện
II. Trên trang gọi món tại bàn
III. Trên phần mềm bán hàng PC
Chi tiết thay đổi:
Trên trang quản lý, chọn phân hệ Bán hàng Online/Gọi món tại bàn/Thiết lập: Cải tiến thông tin liên hệ bao gồm:
1. Thiết lập thông tin Website
- Địa chỉ
- Thông tin khác
- Số điện thoại
- Website
2. Thiết lập banner quảng cáo:
- Tỷ lệ: 2:1
- Kích thước tối thiểu: 1024x512px
3. Sở thích phục vụ: Chọn phân hệ Bán hàng Online/Gọi món tại bàn và nhấn chọn Thực đơn/Sửa món/Sở thích phục vụ, quản lý chọn Số lượng STPV được chon tối đa phù hợp với tình hình kinh doanh tại nhà hàng.
Sau đó, nhấn Cất
II. Trên trang gọi món tại bàn
Hiện tại trên trang chủ và trong màn hình thanh toán, khi khách hàng truy cập trang gọi món tại bàn màn hình không hiển thị chi tiết các CTKM và khi thanh toán khách hàng không thể biết tới các CTKM để áp dụng. Điều này sẽ tạo ra những trải nghiệm không tốt cho khách hàng khi đặt món tại nhà hàng. Vì vậy, phần mềm đã đáp ứng những cải tiến sau:
- Thiết lập hiển thị Banner trên màn hình chọn món
- Thiết lập hiển thị tên bàn, màn hình chi tiết món
- Thiết lập hiển thị Tổng tiền các món trong giỏ hàng
- Thiết lập trạng thái đơn hàng
- Thiết lập hiển thị màn hình liên hệ
Các chi tiết cải tiến như sau:
- Thiết lập hiển thị Banner trên màn hình chọn món
- Thiết lập hiển thị tên bàn, màn hình chi tiết món
– Sau khi đặt món, phần mềm cho phép khách hàng thay đổi bàn khác hoặc chọn thêm bàn theo mong muốn và nhấn Đồng ý để xác nhận gọi món
– Tại màn hình Chi tiết món, cho phép khách hàng chọn các STPV, nhập ghi chú và chọn thêm số lượng món đó.
Lưu ý: Với những đơn hàng có nhóm bắt buộc thêm STPV mà khách hàng chưa chọn, khi nhấn Thêm vào giỏ màn hình hiển thị đỏ dòng bắt buộc chưa chọn.
Sau đó, Khách hàng thêm nhanh STPV và nhấn Thêm vào giỏ
-
- Thiết lập hiển thị Tổng tiền các món trong giỏ hàng
– Tại màn hình Giỏ hàng, hiển thị những món đã được thêm cùng Tổng tiền các món như ảnh dưới đây
-
- Thiết lập trạng thái đơn hàng: Phần mềm đáp ứng những trạng thái như sau:
– Đối với trang thái Chưa xác nhận:
Sau khi khách hàng gọi món thành công, trường hợp thu ngân chưa xác nhận, đơn hàng hiện thị đúng trạng thái chưa xác nhận như ảnh dưới đây.
– Đối với trang thái Đã xác nhận:
Sau khi thu ngân xác nhận order của khách, trên màn hình hiển thị thông báo Đơn của bạn đã được xác nhận. Lúc này, màn hình đơn hàng chuyển trạng thái Đã xác nhận
– Đối với trạng thái Đã hủy
Trong trường hợp món khách chọn đã hết hàng, thu ngân thao tác hủy từng món và hủy hết các món trong order, trên màn hình chuyển trạng thái Đã hủy và hiển thị thông báo lý do hủy của từng món như ảnh dưới đây.
-
- Thiết lập hiển thị màn hình liên hệ
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu cần giúp đỡ từ nhân viên phục vụ, nhấn Gọi nhân viên và nhập các yêu cầu để gửi tới thu ngân
Sau khi yêu cầu gửi đến nhân viên thành công, khách hàng nhấn vào Gọi thanh toán để hoàn tất đơn hàng.
III. Trên phần mềm bán hàng PC
Trước đây, trong trường hợp khách hàng từ chối order, thu ngân phải xin xác nhận của quản lý gây mất thời gian, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của nhà hàng. Vì vậy, phần mềm đã đáp ứng cải tiến cho phép thu ngân nhập lý do từ chối order hoặc hủy món của khách giúp thu ngân thao tác nhanh hơn và QLNH cũng dễ dàng theo dõi hơn.
Ngoài ra, khi khách hàng có yêu cầu cần giúp đỡ từ nhân viên phục vụ, nhấn vào biểu tượng…, khi đó thông báo khách yêu cầu sẽ được hiển thị trên màn hình máy tính của thu ngân nhà hàng Khách hàng bàn 101 yêu cầu: “Thêm khăn giấy” như ảnh dưới đây.
Trong trường hợp khách hàng gọi thanh toán, nhấn Yêu cầu thanh toán, tại màn hình máy tính của thu ngân nhà hàng hiển thị thông báo Bàn 101 (Order 1.3): yêu cầu thanh toán giúp thu ngân biết được yêu cầu để nhanh chóng hoàn tất thanh toán.
4. QLNH mong muốn thêm điều kiện áp dụng khi làm CTKM tặng món
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
5. Bổ sung thiết lập cho phép lưu lại thông tin mã số thuế của khách hàng để sử dụng cho lần tiếp theo
Tổng quan
Hiện tại, mỗi khi cần xuất hóa đơn GTGT, thực khách sẽ phải cung cấp thông tin như tên công ty, mã số thuế,… cho thu ngân. Tuy nhiên, với những khách hàng cũ đã đến ăn tại quán nhiều lần, khách hàng vẫn phải cung cấp lại thông tin để lấy hóa đơn, điều này tạo ra những trải nghiệm không tốt cho khách hàng. Vì vậy, kể từ phiên bản R98, MISA CukCuk bổ sung tính năng cho phép lưu lại thông tin mã số thuế của khách hàng để sử dụng cho lần tiếp theo.
Chi tiết thay đổi
Trên phần mềm bán hàng PC, thu ngân tạo hóa đơn bán hàng
Sau đó, tại màn hình thu tiền, nhấn Xem chi tiết
Tại màn hình Khách lấy hóa đơn GTGT, nếu khách hàng cung cấp thông tin để phát hành, thu ngân điền thông tin tại đây.
Hê thống mặc định tích chọn theo thiết lập.
Sau đó, nhấn Cất.
Trong trường hợp khách hàng đã cung cấp MST trước đó, tại màn hình khách lấy hóa đơn, thu ngân nhấn vào biểu tượng mũi tên trỏ xuống
và chọn thông tin khách hàng tương ứng.
Lưu ý: Phần mềm cho phép thu ngân sửa lại thông tin theo yêu cầu của khách hàng.
Lưu ý: Trong trường hợp nhà hàng chưa cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và chỉ ghi nhận thông tin khách hàng bao gồm: Tên công ty, MST, Địa chỉ công ty thì phần mềm tự động lưu lại MST trên hệ thống của CukCuk.
Mẫu hóa đơn in ra hiển thị thông tin hóa đơn điện tử như ảnh dưới đây.
6. Bổ sung thêm Báo cáo doanh thu chi tiết theo hóa đơn và mặt hàng theo toàn chuỗi để quản lý chuỗi có thể theo dõi
Tổng quan
Do quản lý chuỗi muốn xem được báo cáo doanh thu chi tiết theo hóa đơn và mặt hàng theo toàn chuỗi nên Bộ phận quản lý chuỗi cửa hàng hàng ngày/ngày tuần phải thống kê số liệu và xuất báo cáo để trình, mất nhiều thời gian cho việc tổng hợp báo cáo từ báo cáo trên phần mềm. Vì vậy, kể từ phiên bản R98, MISA CukCuk bổ sung Báo cáo Doanh thu chi tiết theo hóa đơn và mặt hàng theo toàn chuỗi giúp quản lý giảm bớt thời gian tổng hợp báo cáo và quản lý chuỗi có thể theo dõi được chi tiết hóa đơn và mặt hàng theo nhu cầu mong muốn.
Các bước thực hiện
Bước 1: Trên trang quản lý, chọn Báo cáo/Bán hàng và nhấn chọn Chi tiết doanh thu theo hóa đơn và mặt hàng
Bước 2: Chọn kỳ báo cáo và các tham số khác cần xem, nhấn Đồng ý. Dữ liệu báo cáo hiển thị như hình dưới đây.
Chi tiết mẫu hóa đơn và mặt hàng như ảnh dưới đây.
Ngoài ra, Quản lý có thể theo dõi thêm một số báo cáo khác liên quan đến doanh thu chi tiết theo hóa đơn và mặt hàng giúp quản lý nắm được tình hình cũng như kết quả kinh doanh một cách chi tiết và khái quát hơn. Từ đó, có thể đưa ra những chiến lược phù hợp cho nhà hàng tròng kỳ tiếp theo.
Dữ liệu báo cáo Bảng kê hóa đơn
Dữ liệu báo cáo Tổng hợp bán hàng trong ngày
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
