1. Tổng quan
Trong quá trình làm việc thu ngân có lúc lập sai hóa đơn cho khách hàng do tính nhầm tiền, kiểm đồ sai, ghi sai order,…
Bài viết nhằm hướng dẫn thu ngân và quản lý cách hủy hóa đơn bán hàng bị sai để không ghi nhận doanh thu từ hóa đơn, giúp xử lý kịp thời các trường hợp nhầm lẫn khi tính tiền, kiểm đồ hoặc ghi order, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quản lý hóa đơn.
Thao tác tại CUKCUK bán hàng trên điện thoại
2. Các bước thực hiện
Bước 1. Trên thanh menu, chọn Tiện ích \ Hóa đơn bán hàng để xem toàn bộ hóa đơn đã lập
Bước 2. Tại hóa đơn cần hủy, Nhấn vào biểu tượng 3 chấm phía sau
và chọn Hủy hóa đơn
Hoặc nhấn vào hóa đơn và nhấn 3 chấm tại Chi tiết hóa đơn
Lưu ý:
- Hóa đơn được lập trên thiết bị nào thì cần thực hiện tìm kiếm trên chính thiết bị đó.
Bước 3: Nhập lý do hoặc chọn từ lý do có sẵn \ Nhấn Đồng ý
Với các lý do được nhập trực tiếp, hệ thống sẽ tự động lưu để sử dụng cho các lần hủy sau
Bước 4: Xác nhận của quản lý khi hủy hóa đơn (nếu có)
Hệ thống yêu cầu quản lý xác nhận theo 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Gửi yêu cầu đến quản lý xác nhận
- Tích chọn Gửi yêu cầu đến quản lý xác nhận
- Nhấn vào biểu tượng mũi tên sổ xuống
và chọn quản lý cần xác nhận - Nhập ghi chú (Nếu cần)
Sau đó, nhấn Đồng ý
Cách 2: Xác nhận bằng tài khoản quản lý
- Tích chọn Xác nhận bằng tài khoản quản lý
- Nhập tên đăng nhập và mật khẩu
Sau đó, nhấn Đồng ý
Bước 5: Kiểm tra trạng thái hóa đơn đã hủy
Sau khi quản lý xác nhận thành công, tại màn hình Danh sách hóa đơn, hóa đơn đã hủy sẽ được gạch đỏ như ảnh dưới đây.
Chúc anh/chị thao tác thành công!
