1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn tổng quan quy trình kết nối và thiết lập phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK với dịch vụ giao hàng Grab. Việc kết nối này giúp nhà hàng đồng bộ thực đơn, thiết lập giờ bán, nhóm thực đơn và các tùy chọn phục vụ lên Grab, từ đó tối ưu hóa quy trình nhận đơn và giao hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nội dung tổng quan bao gồm:
- Các bước đăng ký và kết nối Grab trên web quản lý
- Thiết lập thông tin Grab Merchant ID
- Thiết lập giờ bán món, nhóm thực đơn, sở thích phục vụ
- Thiết lập các tùy chọn khác liên quan đến nhận đơn và đồng bộ thực đơn
2. Các bước thực hiện
Xem/tải phim hướng dẫn
Để kết nối với đối tác giao hàng Grab, anh/chị thực hiện lần lượt theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký đối tác nhà hàng của Grab (Grab Merchant)
- Nhà hàng truy cập trang web Đăng-ký-trở-thành-Đối-tác-Nhà-hàng-GrabFood, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để đăng ký trở thành Đối tác nhà hàng của Grab.
Lưu ý: Sau khi đăng ký thành công thì tiếp tục bước 2.
Bước 2: Khi đã có tài khoản Grab Merchant, chủ nhà hàng cần liên hệ với Grab để yêu cầu mở kết nối với MISA CukCuk. Tại bước này, chủ nhà hàng có thể liên hệ KD phụ trách để được hỗ trợ.
Bước 3: Kết nối Grabfood và thực hiện các thiết lập cần thiết
- Tại trang web quản lý \ Chọn Ứng dụng\Grab.
- Nhập thông tin gian hàng đăng ký với Grab để kết nối
- Nhập thông tin Grab merchant ID, chi tiết hướng dẫn tại đây
- Nhập thông tin Tên gian hàng, Số điện thoại, Email, Địa chỉ theo đúng thông tin đã đăng ký với Grab tại bước 1
- Nhấn Kết nối.
Lưu ý:
– Các trường thông tin có dấu (*) là những trường bắt buộc nhập.
Bước 4: Thiết lập giờ bán món. Mỗi ngày nhà hàng được thiết lập tối đa 3 khung giờ (có thể tương ứng Bữa sáng, Bữa trưa, Bữa tối).
Lưu ý: Giờ bán món khác giờ làm việc vì Grab khuyến khích khách hàng bắt đầu bán món sau 30 phút nhà hàng mở cửa và kết thúc bán món trước 30 phút quán đóng cửa để tránh tình trạng nhà hàng vừa mở cửa hay chuẩn bị đóng cửa không đáp ứng được đơn đặt hàng.
Bước 5: Thiết lập nhóm khung giờ và danh sách nhóm thực đơn bán trên Grab.
- Chọn tab Nhóm khung giờ, nhấn Thêm khung giờ và thiết lập như bước 3.
- Chọn Nhóm thực đơn áp dụng bán hàng trên Grab. Nhà hàng có thể nhấn nút Lên/Xuống để sắp xếp thứ tự nhóm thực đơn.
- Nhấn Cất.
Bước 6: Thiết lập danh sách món bán trên Grab.
- Chọn tab Thực đơn\Chọn món.
- Tích chọn món ăn đồng bộ sang Grab.
Lưu ý về thực đơn: Theo chính sách của Grab, chương trình sẽ không lấy lên
– Món không có Nhóm thực đơn
– Món không có Ảnh thực đơn
– Thông tin mô tả món Lớn hơn 80 ký tự
– Các STPV không thuộc nhóm STPV
Vì vây, nhà hàng cần chỉnh sửa lại danh sách thực đơn đám bảo điều kiện trước khi đồng bộ sang Grab.
- Sau khi đồng bộ món ăn sang Grab, để sửa lại Thông tin món nhà hàng thực hiện như sau:
- Click vào món ăn, nhấn Sửa.
-
- Nếu muốn thêm/sửa tên món, giá bán,…:
Tại tab Thông tin chung, hàng nhập thông tin mới cho món ăn vào ô tương ứng.
-
- Nếu muốn thêm Sở thích phục vụ cho từng món:
Chọn tab Sở thích phục vụ, nhấn Thêm dòng, nhập STPV. Sau đó, nhấn Cất.
Bước 7: Thiết lập Nhóm sở thích phục vụ:
- Chương trình sẽ tự động cập nhật danh sách Nhóm sở thích phục vụ nhà hàng đã thiết lập trên trang quản lý lên Grab, nhà hàng có thể chỉnh sửa thứ tự hiển thị theo cách sau:
Chọn tab Nhóm sở thích phục vụ, nhấn Lên/Xuống.
- Nhà hàng có thể cập nhật trạng thái Nhóm sở thích phục vụ như sau:
Chọn 1 nhóm sở thích phục vụ, nhấn Sửa
Cập nhật thông tin:
– Bắt buộc chọn sở thích phục vụ: với những món nhà hàng bắt buộc khách hàng phải chọn sở thích phục vụ, tích Đồng ý và ngược lại.
– Số lượng sở thích phục vụ tối đa khách hàng được chọn: với những món khách hàng chỉ được chọn giới hạn sở thích phục vụ, tích chọn 1 loại.
– Trạng thái: chọn trạng thái nhà hàng đang áp dụng với sở thích phục vụ
Bước 8: Thiết lập khác:
Chọn tab Thiết lập
- Thiết lập giờ bán món:
Nhấn Sửa, thay đổi giờ bán món, nhấn Cất.
- Thiết lập Ngừng nhận đơn khi nhà hàng quả tải (khi có nhu cầu).
– Chọn tab Thiết lập, nhấn Thiết lập ngừng nhận đơn.
– Chọn Thời gian ngừng nhận đơn.
Lưu ý: Sau khoảng thời gian đã chọn, hàng sẽ tiếp tục nhận đơn khi khách đặt hàng qua Grab.
3. Lưu ý
Tại bước 2, Sau khi thực hiện kết nối giữa Grab và MISA. Cần chờ từ 3-10 ngày để Grab thực hiện kết nối.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
