1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn quy trình xác nhận đơn hàng khi khách đặt món qua Grab trên app Bán hàng điện thoại. Nội dung bao gồm các bước kiểm tra, xác nhận hoặc từ chối đơn hàng, và theo dõi các đơn đã xác nhận để chuẩn bị giao cho đối tác vận chuyển. Áp dụng cho nhân viên nhà hàng sử dụng hệ thống tích hợp Grab.
2. Các bước thực hiện
Sau khi thực khách đặt món trên Grab, nhân viên thực hiện xác nhận đơn hàng của khách theo các bước sau:
Bước 1: Trên giao diện, nhấn chọn Tiện ích 
\ Đặt giao hàng từ Grab.
Bước 2: Tại tab Chưa xác nhận chương trình hiển thị danh sách đơn hàng khách đặt qua Grab.
- Nhà hàng nhấn Xác nhận và giao hàng cho đối tác vận chuyển.
- Trong trường hợp hết món, chuẩn bị đóng cửa,… nhân viên nhấn Từ chối và nhập Lý do hủy đơn.
Bước 3: Vào tab Đã xác nhận để theo dõi danh sách đơn nhà hàng cần giao cho đối tác.
Chúc anh/chị thao tác thành công!
