1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn về cách thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mại trên trang bán hàng online, giúp nhà hàng triển khai các chương trình ưu đãi hiệu quả và kiểm soát tốt hoạt động khuyến mại.
Nội dung tổng quan bao gồm: Hướng dẫn thêm mới chương trình khuyến mại.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Thiết lập chương trình khuyến mại trên trang web quản lý. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
Bước 2: Chọn Bán hàng Online\Website bán hàng\Thiết lập Thực đơn&Khuyến mại
Bước 3: Chọn tab Khuyến mại, nhấn Thêm
Khi Thêm mới: Cho phép chọn đồng bộ các CTKM từ trang quản lý lên trang bán hàng Online. Tất các CTKM từ trang quản lý thỏa mãn những điều kiện sau:
– Loại CTKM: Giảm giá món, giảm giá hóa đơn và tặng món (Chưa lấy lên chương trình “Mua m tặng n”)
– Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng
– Thời gian: Còn hạn
Bước 4: Nhấn biểu tượng tam giác ngược, chọn chương trình khuyến mại muốn thêm trên web bán hàng online đã được thêm ở bước 1. Sau đó nhấn Chọn
- Có thể chọn nhiều chương trình khuyến mại khác nhau
Bước 5: Nhấn Cất
- Sau khi thêm CTKM, phần mềm hiển thị tất cả các trường thông tin, điều kiện đã thiết lập trong CTKM, cho phép sửa lại Tên chương trình và Mô tả chương trình và cập nhật lại tên chương trình đồng thời đồng bộ lại tên trên trang quản lý để đồng nhất chương trình dưới ứng dụng bán hàng (PC)
Lưu ý:
– Các thông tin điều kiện ở dạng Xem, không được cấp quyền sửa
– Đặt tên CTKM thể hiện được thể lệ chương trình để khách hàng dễ hình dung
VD: Giảm 10% toàn Menu, Giảm 10k cho nước ngọt, vv…
– Khi quản lý ấn Ngừng theo dõi, CTKM cũng sẽ ngừng và ẩn trên trang bán hàng Online (không ngừng trên trang quản lý)
Bước 6: Trên trang bán hàng Online, chọn Xem ngay để xem các chương trình khuyến mại đang có
Bước 7: Sau khi khách hàng chọn món, tại giao diện đặt hàng, nhấn chọn Khuyến mại và chọn các khuyến mại muốn áp dụng
Lưu ý:
– CTKM thiết lập tự động áp dụng trên trang quản lý sẽ không tự động áp dụng trên trang bán hàng online
– Điều kiện khi khách hàng áp dụng CTKM, phần mềm đáp ứng những trường hợp sau:
TH1: Nếu hóa đơn khách hàng đủ điều kiện áp dụng CTKM, màn hình hiện thị “Thông tin khuyến mại”
TH2: Nếu hóa đơn không đủ điều kiện áp dụng CTKM, màn hình hiển thị cảnh báo “Đơn hàng không đủ điều kiện áp dụng khuyến mại”
TH3: Nếu áp dụng mã ưu đãi tương ứng với CTKM (tạo từ Facebook hoặc Zalo) thì chỉ ghi nhận được 1 lần
– Sau khi khách hàng đủ điều kiện để áp dụng CTKM, phần mềm hiển thị tổng số tiền được khuyến mại trong hóa đơn khi áp dụng các ưu đãi đã chọn
Lưu ý:
Đối với chương trình tặng món: Nếu áp dụng mà trong order chưa có món đó thì hiển thị cảnh báo “Bạn chỉ có thể áp dụng khuyến mại tặng món khi order của bạn chứa món đó. Vui lòng kiểm tra lại”
Khi có món trong order mà áp dụng Chương trình tặng món sẽ giảm món đó còn 0 đồng
Bước 3: Trên Ứng dụng bán hàng PC\Mobile\Tablet
- Trên Ứng dụng bán hàng PC
Khi Nhà hàng nhận đơn hàng Online có áp dụng mã ưu đãi, ứng dụng mặc định chọn các CTKM và áp dụng mã ưu đãi khách hàng đã chọn để thanh toán. Sau đó, Thu ngân nhấn chọn “Xác nhận và giao hàng” của khách
- Trên ứng dụng Mobile
Khi Nhà hàng nhận đơn hàng trên Web có áp dụng mã ưu đãi, ứng dụng mặc định chọn các CTKM và áp dụng mã ưu đãi khách hàng đã chọn để thanh toán. Sau đó, Thu ngân nhấn chọn “Xác nhận” và gửi đơn hàng cho shipper giao hàng đến khách
- Trên ứng dụng Tablet
Khi Nhà hàng nhận đơn từ Website có áp dụng mã ưu đãi, ứng dụng mặc định chọn các CTKM và áp dụng mã ưu đãi khách hàng đã chọn để thanh toán. Sau đó, Thu ngân nhấn chọn “Xác nhận và thu tiền” của khách
Lưu ý:
Ứng dụng cho phép thu ngân chọn thêm CTKM vào order khi tính tiền (Trong trường hợp khách hàng quên chọn ưu đãi)
Ngoài ra, ứng dụng không cho phép thu ngân bỏ chọn CTKM khi khách đã áp dụng trên trang bán hàng Online
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
