Cài đặt tin nhắn mẫu

Bài viết nhằm hướng dẫn quy trình tạo, lưu và quản lý các mẫu tin nhắn trong chức năng SMS Marketing, phục vụ việc gửi SMS chăm sóc khách hàng hiệu quả, cá nhân hóa nội dung và tiết kiệm thời gian thao tác.

Nội dung bài viết gồm:

• Mục đích và lợi ích của việc cài đặt tin nhắn mẫu
• Các bước tạo và lưu mẫu tin nhắn
• Hướng dẫn sử dụng biến động (tự động chèn thông tin khách hàng)
• Lưu ý về giới hạn ký tự, từ khóa chặn và chỉnh sửa mẫu tin nhắn

2. Các bước thực hiện

Bước 1: Chọn danh mục Ứng dụng\SMS Marketing, chọn Cài đặt tin nhắn mẫu.

Phần mềm có sẵn mẫu tin nhắn: Chúc mừng sinh nhật giúp chủ nhà hàng có thể sử dụng ngay bằng cách nhấn nút Các bước gửi tin nhắn, xem tại đây.

Bước 2: ​Trường hợp chủ nhà hàng muốn soạn mẫu khác với mẫu có sẵn của chương trình, chủ nhà hàng thực hiện Thêm tin nhắn mẫu

Bước 3: Chủ nhà hàng đặt tên cho mẫu tin nhắn và thực hiện soạn nội dung tin nhắn.
Phần mềm hỗ trợ tính năng tự động chèn các giá trị thay đổi theo từng khách hàng như: Thương hiệu, Xưng hô (ông/bà/anh/chị), Họ tên.
Ví dụ: Chủ nhà hàng muốn mỗi tin nhắn gửi đi đều có tên khách hàng cụ thể thì soạn tin nhắn mẫu như hình bên dưới. Khi gửi tin nhắn, phần mềm tự động thay #FullName# thành họ tên khách hàng trong danh mục khách hàng tương ứng với số điện thoại.

Bước 4: Chủ nhà hàng nhấn Cất để lưu tin nhắn mẫu.

3. Lưu ý

1. Phần mềm đáp ứng gửi loại tin nhắn Chăm sóc khách hàng.
2. Tin nhắn chỉ được gửi thành công nếu không chứa từ khóa trong Danh sách từ khóa chặn của nhà mạng.
3. Chủ nhà hàng có thể nhập tối đa 160 ký tự, với các tin nhắn dài, phần mềm sẽ gửi thành nhiều tin nhắn theo quy định của nhà mạng.