Hướng dẫn nhân viên order thao tác kiểm đồ khi khách yêu cầu thanh toán trên thiết bị Tablet

1. Tổng quan

Bài viết này hướng dẫn cách kiểm đồ khi khách hàng yêu cầu thanh toán trên phần mềm order, giúp nhân viên phục vụ khách hàng chính xác, nhanh chóng và đúng quy trình.

Nội dung tổng quan gồm các bước thao tác kiểm đồ, gửi yêu cầu thanh toán và các lưu ý về quyền xác nhận

2. Xem phim hướng dẫn

Xem phim hướng dẫn

3. Các bước thực hiện

Để kiểm đồ khi khách hàng yêu cầu thanh toán, nhân viên ghi order thực hiện như sau:

Bước 1: Chạm vào biểu tượngKiểm đồ trên order mà khách gọi thanh toán (nếu ở giao diện ngoài không có, thì tích vào biểu trượng 3 chấm\chọn Kiểm đồ)

Bước 2: Thực hiện kiểm đồ:

• Nhập số lượng món khách trả lại (nếu có)
• Nhấn Sửa order nếu kiểm kê thấy thừa hoặc thiếu.

Bước 3: Sau khi kiểm đồ xong, chọnYêu cầu thanh toánHoặc chọn Gửi YCTT kèm ghi chú để gửi yêu cầu thanh toán kèm ghi chú đến thu ngân.

Lưu ý: Trường hợp quản lý thiết lập Yêu cầu Quản lý nhà hàng xác nhận kết quả kiểm đồ, tính tiền khi có thay đổi, khi có thay đổi số lượng món tại màn hình Kiểm đồ thì phải có xác nhận tài khoản quản lý.

Những vai trò có thể xác nhận kiểm đồ bao gồm: Quản lý nhà hàng, Quản lý chuỗi nhà hàng, Quản trị hệ thống.

Trong trường hợp quản lý muốn giao việc xác nhận kiểm đồ cho nhân viên khác thì có thể thêm vai trò Kiểm soát order cho nhân viên đó.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!