1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn tổng quan các bước ghi nhận order và thanh toán hóa đơn cho khách ngồi tại bàn trong mô hình Trà sữa_CuKCuK – Starter_Tablet. Quy trình này đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác và thuận tiện trong việc quản lý order, áp dụng khuyến mại, cũng như xử lý các trường hợp đặc biệt như mang về hoặc hủy order.
Nội dung tổng quan gồm:
- Ghi nhận order cho khách ngồi tại bàn
- Tùy chọn size, topping, ghi chú và đồ uống mang về
- Áp dụng khuyến mại trên đồ uống hoặc hóa đơn
- Thực hiện thanh toán và in hóa đơn
- Hủy order khi cần thiết
2. Các bước thực hiện
Để ghi order và thanh toán hóa đơn cho khách ngồi tại bàn, thực hiện như sau:
2.1. Ghi order
Bước 1: Lựa chọn các đồ uống khách gọi theo từng nhóm thực đơn. Chương trình sẽ mặc định đồ uống khách gọi theo size mặc định.
Bước 2: Nhấn chọn Sở thích PV để chọn size, các yêu cầu pha chế và topping cho khách.
Bước 3: Trường hợp đồ uống có ghi chú, nhấn chọn đồ uống và chọn Chỉnh sửa (biểu tượng cây bút) để ghi nhận.
Bước 4: Với các đồ uống khách mang về, tích chọn biểu tượng hộp giấy để ghi nhận đồ uống mang về. Lưu ý: Trước đó quản lý cần thiết lập cho phép ghi nhận đồ uống mang về, xem chi tiết tại đây.
2.2. Thanh toán
Bước 1: Trường hợp nhà hàng/quán có khuyến mại đến khách hàng, cần bật tính năng cho phép khuyến mại trong phần Thiết lập. Xem chi tiết tại đây.
- Nếu khuyến mại cho khách trên đồ uống, nhấn chọn đồ uống và chọn Khuyến mại (biểu tượng hộp quà) để ghi nhận.(Nhập % khuyến mại hoặc số tiền khuyến mại cho khách).
- Nếu khuyến mại cho khách trên hóa đơn, nhấn Khuyến mại (biểu tượng hộp quà) trên hóa đơn để ghi nhận.
Bước 2: Nhấn Thu tiền để xác nhận.
Trường hợp nhà hàng có thiết lập máy in hóa đơn, chương trình sẽ tự động in hóa đơn cho khách. Xem chi tiết tại đây.
3. Lưu ý
Trường hợp hủy order, thực hiện:
- Nhấn chọn bàn khách hủy order.
- Nhấn biểu tượng 3 chấm trên order và nhấn Hủy order.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
