1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn cách ghi nhận thông tin hủy order đã lập trên phần mềm quản lý nhà hàng. Qua đó, nhân viên phục vụ và quản lý có thể xử lý nhanh chóng các yêu cầu hủy order của khách hàng, đảm bảo quy trình vận hành nhà hàng diễn ra minh bạch, chính xác và đúng phân quyền.
Nội dung tổng quan gồm: các bước thực hiện thao tác hủy order, cũng như các lưu ý về quyền xác nhận khi thực hiện hủy order.
2. Xem phim hướng dẫn
Xem phim hướng dẫn
3. Các bước thực hiện
Để ghi nhận thông tin hủy order đã lập, nhân viên ghi order thực hiện như sau:
Bước 1: Chọn nút 3 chấm
trên order khách yêu cầu hủy\chọn Hủy order.
Bước 2: Chọn lý do hủy order\ nhấn Đồng ý, khi đó order sẽ bị xóa khỏi danh sách.
- Trường hợp quản lý nhà hàng thiết lập Yêu cầu Quản lý nhà hàng xác nhận trước khi hủy order, hủy món, khi hủy order thì phải có xác nhận tài khoản quản lý.
Lưu ý: Những vai trò có thể xác nhận hủy order bao gồm: Quản lý nhà hàng, Quản lý chuỗi nhà hàng, Quản trị hệ thống.
Trong trường hợp quản lý muốn giao việc xác nhận hủy order cho nhân viên khác thì có thể thêm vai trò Kiểm soát order cho nhân viên đó.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
