Nhà hàng sử dụng mô hình làm việc Offline nhưng khi đăng nhập bị báo lỗi

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách xử lý lỗi kết nối từ các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng khi sử dụng chế độ offline trên ứng dụng CUKCUK tại nhà hàng.

Nhà hàng sử dụng kết nối offline cho tất cả các thiết bị khi triển khai ứng dụng CUKCUK, khi mở ứng dụng và bấm kết nối thì gặp thông báo lỗi kết nối.

“Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ IP của máy thu ngân muốn kết nối”

Nội dung tổng quan bao gồm:

• Các nguyên nhân phổ biến gây lỗi kết nối.
• Hướng dẫn chi tiết từng bước khắc phục cho từng trường hợp như: máy chủ offline, sai địa chỉ IP, thiết bị không cùng mạng, SQL bị tắt, firewall chặn, trùng IP, chưa tắt UAC, hoặc không kết nối được máy chủ.

1. Do chọn sai địa chỉ IP máy chủ

Cách khắc phục: Chọn lại IP máy chủ

Chọn kết nối offline \ Nhấn biểu tượng Kính lúp để tìm IP mới (Hoặc nhập trực tiếp IP máy chủ). Sau đó đăng nhập như bình thường

2. Do máy chủ Offline đang tạm ngừng hoạt động.

Cách khắc phục:  Khởi động lại dịch vụ trên CUKCUK Server.

 

3. Do nhân viên nhập sai địa chỉ IP của máy thu ngân.

Cách khắc phục: Kiểm tra và nhập lại địa chỉ IP đúng.

6.Máy của thu ngân bị chặn kết nối bởi Firewall.

Đối với các truy cập bị tường lửa chặn kết nối sẽ có thông báo rõ ràng và từ khóa quan trọng là “firewall”.

Cách khắc phục: Thực hiện tắt Firewall trên máy chủ.

•  Nhấn vào Start\Control Panel\System and Security\Windows Firewall.

•  Nhấn chọn Turn Windows Firewall on or off.

• Chuyển tất cả trạng thái sang Turn off Windows Firewall (not recommended).

 

• Sau khi thực hiện tắt tường lửa, nếu vẫn không truy cập Internet được thì nên bật lại hệ thống tường lửa để đảm báo an toàn bảo mật cho máy tính.

7. Gán IP cố định theo địa chỉ MAC cho máy thu ngân/máy in.

Để thực hiện gán IP cố định , thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Xem địa chỉ MAC máy thu ngân/máy in.

– Máy thu ngân:

• Nhấn chuột phải vào biểu tượng mạng tại góc phải phía dưới phải màn hình.
• Nhấn chọn Open Network and Sharing Center\Local Area Connection.

• Nhấn Details\Physical Address chính là địa chỉ MAC của máy thu ngân.

– Máy in: Xem địa chỉ MAC tại thông tin sản phẩm được in trên máy in.

Bước 2: Gán IP cố định theo địa chỉ MAC.

• Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP của Router. Thông thường là 192.168.1.1 và 192.168.0.1
• Nhập thông tin Tên người dùng, Mật khẩu. Mặc định Tên người dùng là admin, Mật khẩu là admin hoặc 1234 hoặc 1111.
• Nhấn Đăng nhập.

 

 

• Nhấn IP & MAC Binding, chọn Binding Setting.
• Nhấn Add New.

 

 

 

 

• Nhập MAC Address của máy thu ngân/máy in.
• Nhập IP Address muốn gán cho máy thu ngân/máy in.
• Nhấn Save.

 

 

 

8. Do chưa tắt UAC (User Accounts Control) trên máy thu ngân.

Bước 1: Tắt UAC (User Accounts Control)

•  Tại màn hình User Account Control Settings, kéo thanh cuộn xuống dưới ứng với mức Never Notify\nhấn OK.

9. Modem wifi hạn chế truy cập giữa các thiết bị sử dụng trong cùng một mạng wifi