1. Dây cáp máy in bị lỏng hoặc bị hỏng
2. Máy in ở chế độ tạm dừng và chưa sẵn sàng
3. Bộ cài máy in bị lỗi
4. Máy in bị tắt
5. Máy chia sẻ máy in trong mạng LAN không bật
6. Máy in cắm trực tiếp với máy tính bị thay đổi cổng kết nối
7. Máy in đã kết nối Máy tính/Máy POS khi phần mềm CUKCUK đang hoạt động nhưng vẫn không in được
8. In hóa đơn không đủ nội dung hoặc bị tràn lề
9. In ra nội dung bị trắng
10. Logo in trên hóa đơn bị mờ
11. Mẫu in (hóa đơn, in phiếu chế biến) bị đứt đoạn, in chập chờn
12. In phiếu chế biến bị cắt ngang phiếu, không hiển thị ra tên món
1. Dây cáp máy in bị lỏng hoặc bị hỏng
Đôi khi máy in bị xô lệch khiến cho dây cáp kết nối máy in bị lỏng hoặc dây cáp máy in đã cũ và hỏng. Biện pháp khắc phục là cần cắm lại dây cáp cẩn thận hoặc thay dây cáp máy in nếu cần thiết.
2. Máy in ở chế độ tạm dừng và chưa sẵn sàng
Máy in đang ở chế độ tạm dừng, cần phải bỏ chế độ để thực hiện lệnh in.
Cách làm như sau:
2.1. Nhấn vào Start\Devices and Printers.
2.2. Nhấn chuột phải vào máy in cần sử dụng, chọn See what’s printing.
2.3. Nhấn Printer sau đó bỏ chọn ở mục Pause Printing.
3. Bộ cài máy in bị lỗi
Driver của máy in trên máy bị lỗi, cần phải xóa bỏ driver cũ và cài đặt lại driver mới cho máy in. Xóa bỏ driver cũ của máy in theo cách dưới đây:
3.1. Nhấn Start\Control Panel.
3.2. Nhấn Uninstall a program.
3.3. Nhấn chuột phải vào driver của máy in, chọn Uninstall/Change.
3.4. Nhấn Yes để xác nhận gỡ bỏ cài đặt.
4. Máy in bị tắt
Cuối ngày làm việc nhân viên đóng
cửa nhà hàng và tắt các thiết bị điện không cần thiết trong đó có máy
in. Trong buổi làm việc ngày hôm sau nhân viên không bật lại máy in dẫn
tới việc không in được.
Cách khắc phục: cần phải kiểm tra lại máy in xem đã được bật lên hay chưa.
5. Máy chia sẻ máy in trong mạng LAN không bật
hiện chia sẻ máy in. Các thiết bị khác kết nối với máy in thông qua máy
tính chia sẻ. Ngày làm việc hôm sau máy tính thực hiện chia sẻ máy in
này chưa được khởi động lên, do vậy tất cả các thiết bị kết nối với máy
in thông qua máy tính chia sẻ đều không in được.
Cách khắc phục: cần phải bật/khởi động máy tính đang chia sẻ máy in.
6. Máy in cắm trực tiếp với máy tính bị thay đổi cổng kết nối
Máy in được kết nối với máy tính qua cổng USB. Người
dùng rút dây USB đang cắm từ cổng A chuyển sang cổng B, sau đó máy in
không in được.
Cách khắc phục: cần phải cắm lại đúng cổng USB cũ, hoặc cần phải thay
đổi thông tin cổng kết nối trong cài đặt máy in, cách làm như sau:
6.1. Nhấn vào Start\Devices and Printers.
6.2. Nhấn chuột phải vào biểu tượng máy in đang sử dụng, chọn Printer properties.
6.3. Nhấn vào Ports và chọn lại cổng kết nối đang cắm máy in.
7.Máy in đã kết nối Máy tính/Máy POS khi phần mềm CUKCUK đang hoạt động nhưng vẫn không in được
Khi đang mở ứng dụng CUKCUK Bán hàng
trên Máy tính/Máy POS người dùng cắm máy in để kết nối và thực hiện lệnh
in nhưng phần mềm không nhận được ra máy in.
Cách khắc phục: tắt phần mềm, cắm lại kết nối của máy in với máy tính sau đó khởi động lại phần mềm và chọn lại máy in.
8. In hóa đơn không đủ nội dung hoặc bị tràn lề
Việc hóa đơn vẫn in ra nhưng không đủ nội dung hoặc bị tràn lề có thể là do cài sai driver máy in. Để khắc phục, cần gỡ bỏ bộ cài hiện tại rồi cài lại driver đúng của máy.
Tham khảo hướng dẫn cài đặt tại: Cài đặt máy in kết nối qua cổng USB, Cài đặt máy in kết nối qua mạng LAN.
9. In ra nội dung bị trắng
Việc giấy vẫn ra nhưng nội dung bị trắng có thể là do cuộn giấy bị đặt ngược. Để xử lý, thực hiện như sau:
- Mở nắp máy in.
- Đặt ngược lại cuộn giấy bên trong máy in.
Nguyên nhân: Do đặc điểm của máy in nhiệt, logo in trên hóa đơn hoặc phiếu tạm tính sẽ không được sắc nét và sau một thời gian, mực sẽ bị bay màu.
Khi in hóa đơn từ máy tính bảng bị xảy ra tình trạng đứt đoạn, in chập chờn. Nguyên nhân có thể do bộ nhớ máy in thấp, không đảm bảo nội dung in lớn. Để giải quyết tình trạng này, nên sử dụng mẫu in tiếng Việt không dấu.
- Trường hợp in hóa đơn thông qua máy in Bluetooth, chọn In không dấu.
- Trường hợp in hóa đơn thông qua máy in LAN, chọn mẫu in là Mẫu 1 (mẫu in không dấu).
12. In phiếu chế biến bị cắt ngang phiếu, không hiển thị ra tên món
Nguyên nhân: Chế độ tự cắt giấy của phần mềm khi tích hợp với một số máy in cũ không tương thích. Thường xảy ra trên các máy in: Dataprint Model: KP-C10; Epson Model: STP250
Cách khắc phục: Tùy chỉnh mẫu in, căn lề trái và lề dưới mẫu in hóa đơn, in bếp/bar.
Tùy chỉnh mẫu in hóa đơn:
- Tại phần Thiết lập Máy in và mẫu in, nhấn Sửa.
- Nhấn Tùy chỉnh mẫu in tại phần Thiết lập máy in và mẫu in cho thu ngân.
- Căn chỉnh lề trái để nội dung nằm giữa giấy in.
- Cộng thêm lề dưới để tăng độ dài mẫu in, không cắt vào nội dung hóa đơn.
- Nhấn Đồng ý.
- Nhấn Cất.
