Khi in bằng máy in khổ 80mm, có trường hợp máy tự cắt hóa đơn khi in hết độ dài 297 mm (tương đương độ dài trang A4). Nguyên nhân có thể là do thiết lập sai khổ giấy hoặc driver hiện tại không phải bản mới nhất nên không hỗ trợ in với độ dài lớn hơn. Cách khắc phục như sau:
- Vào Start\Devices and Printers.
- Nhấn chuột phải vào máy in đang dùng, chọn Printing preferences.
- Xem thông tin khổ giấy tối đa mà máy có thể in được tại mục Paper available.
- Nếu thông tin hiển thị chưa đúng với khổ giấy tối đa mà máy có thể in được (ví dụ: thông thường có thể in được độ dài lên tới 3276 mm) thì nghĩa là driver hiện tại chưa được cập nhật mới nhất, khi đó thực hiện cài đặt/cập nhật driver mới nhất theo hướng dẫn tại đây.
- Nếu thông tin hiển thị đã đúng với thông số kỹ thuật máy cho phép thì cần thiết lập lại khổ giấy in phù hợp. Cách thiết lập như sau:
- Chọn Preferences.
- Tại tab Layout, mục Paper Size chỉnh về 80 x 3276 mm từ danh sách các lựa chọn.
