1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn nhân viên phục vụ và thu ngân cách thao tác gửi yêu cầu thanh toán khi khách hàng yêu cầu tính tiền. Qua đó, giúp quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, chính xác, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và nâng cao trải nghiệm phục vụ khách hàng tại nhà hàng.
Nội dung tổng quan bao gồm: các thao tác gửi yêu cầu thanh toán order cho thu ngân trên điện thoại
2. Các bước thực hiện
Xem phim hướng dẫn
Các bước thực hiện
Khi khách yêu cầu tính tiền, nhân viên ghi order sẽ gửi yêu cầu thanh toán tới bộ phận thu ngân như sau:
Bước 1: Chạm vào biểu tượng thanh toán (hình máy tính)
trên order mà khách gọi thanh toán.
Bước 2: Order sau khi được gửi yêu cầu thanh toán sẽ được quản lý bên danh sách order có trạng thái Yêu cầu thanh toán.
3. Lưu ý
-
- Sau khi đã gửi yêu cầu thanh toán, nhân viên phục vụ vẫn có thể ghi nhận món khách gọi thêm và chuyển cho bếp/bar chế biến
- Những order yêu cầu thanh toán trên màn hình của thu ngân và nhân viên ghi order sẽ chuyển sang màu cam.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
