1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn nhân viên và quản lý nhà hàng cách xác định nguyên nhân và khắc phục nhanh lỗi không gõ được tiếng Việt tại phần mềm bán hàng CukCuk trên máy tính
Nội dung tổng quan bao gồm: đưa ra nguyên nhân và cách xử lý cho vấn đề trên.
2. Cách xử lý
Trên máy PC/POS của thu ngân một số nhà hàng gặp tình trạng nhân viên không gõ được tiếng việt khi làm việc trên phần mềm CukCuk. Thường sẽ có 2 trường hợp
- Không gõ được tiếng Việt trên ứng dụng CUKCUK bán hàng
- Không gõ được tiếng Việt trên trang web quản lý
2.1 Trên ứng dụng CUKCUK bán hàng
Nguyên nhân: Do máy thu ngân chưa chạy Unikey và Cukcuk bằng quyền admin hoặc bộ cài Unikey chưa phù hợp với hệ điều hành của máy tính
Cách khắc phục: Thoát cả 2 ứng dụng Unikey và Cukcuk bán hàng sau đó thực hiện theo 2 bước sau:
Bước 1: Thực hiện mở app Unikey bằng quyền Admin
MISA đã tích hợp sẵn bộ cài UNIKEY trong bộ cài app bán hàng CUKCUK, nhà hàng cài đặt phần mềm CUKCUK thành công sẽ thấy ở màn hình làm việc của máy tính có biểu tượng app CUKCUK.VN – Bán hàng và app UnikeyNT.
- Nhà hàng tích chuột phải vào app UnikeyNT \ chọn Run as administrator.
- Trường hợp không thấy app UnikeyNT ở màn hình chính, nhà hàng thực hiện mở vào thư mục cài đặt của app bán hàng CUKCUK, thường là thư mục C:\MISA JSC\CUKCUK\Unikey, tích chuột phải vào ứng dụng UniKeyNT.exe \ Send to \ Desktop -> đưa ứng dụng ra màn hình chính của máy tính và thao tác mở ứng dụng bằng quyền admin như hướng dẫn trên.
Bước 2: Thực hiện mở app CukCuk bán hàng bằng quyền Admin
– Sau khi đã cài đặt phần mềm thành công theo hướng dẫn tại đây, nhà hàng tích chuột phải vào biểu tượng ứng dụng CUKCUK.VN – Bán hàng \ chọn Run as administrator.
– Nhà hàng đăng nhập và thử lại thao tác gõ tiếng việt trên app bán hàng CUKCUK.
2.2 Trên trang web quản lý
Nguyên nhân: Do máy thu ngân chưa chạy Unikey bằng quyền admin hoặc ngôn ngữ window đang chọn VIE
Cách khắc phục: Thoát ứng dụng Unikey và mở lại bằng quyền Admin và chuyển Keyboard Layout sang ENG
3. Lưu ý
Trường hợp PC/POS sử dụng app UnikeyNT nhưng không gõ được tiếng Việt, nhà hàng thực hiện cài mới app Unikey phù hợp theo hệ điều hành như sau:
+ Đối với Windows 7 nên dùng Unikey 4.0.
+ Đối với Windows XP nên tải phiên bản Unikey 3.6 hoặc Unikey 2.0.
+ Đối với Win Vista nên tải Unikey Vista.
+ Đối với Windows 8/8.1 hay Windows 10 dùng Unikey 4.2 RC1 32 bit hoặc Unikey 4.2 RC1 64 bit tùy vào cấu hình cài đặt của máy tính là 32 bit hay 64 bit.
Chúc Anh/chị thực hiện thành công!
