1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn thu ngân cách xử lý khi phát hiện ghi nhầm order cho khách trong quá trình thanh toán. Quy trình này giúp chỉnh sửa kịp thời các thông tin order bị sai, đảm bảo hóa đơn và thanh toán phản ánh đúng thực tế tiêu dùng của khách, hạn chế sai sót và nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà hàng.
Nội dung tổng quan bao gồm: các thao tác hướng dẫn thu ngân sửa lại order cho khách trên máy tính bảng tại nhà hàng phục vụ nhanh
2. Các bước thực hiện
Trường hợp khách hàng thanh toán thì thu ngân phát hiện ghi nhầm, để sửa lại order cho khách thì thực hiện như sau:
Bước 1: Chạm vào Thiết lập (biểu tượng 3 gạch)
và chọn Danh sách order.
Bước 2: Chạm vào order của khách bị ghi nhầm.
Bước 3: Sửa lại thông tin order của khách cho đúng với thực tế.
Ví dụ ghi nhầm món thì thực hiện như sau:
- Chạm vào biểu tượng dấu 3 chấm
của món đó và chọn Hủy món.
- Ghi nhận món khách gọi bằng cách chạm vào món.
- Thực hiện các thao tác tính tiền cho khách. Xem chi tiết tai đây.
