1. Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn nhân viên ghi order biết cách xử lý khi ghi nhầm món vào order của khách, thao tác sửa/xóa món sai và bổ sung lại món đúng trên ứng dụng bán hàng. Việc này giúp đảm bảo thông tin order chính xác, hạn chế sai sót trong phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại nhà hàng.
Nội dung tổng quan bao gồm: cách thao tác hủy món và thêm món mới khi nhân viên ghi order chọn nhầm món trên điện thoại
2. Các bước thực hiện
Trường hợp ghi nhầm món ăn khách gọi vào order, anh/chị có thể sửa lại như sau:
Bước 1: Trên order cần sửa, Chạm vào món cần xóa.
Bước 2: Chạm vào biểu tượng dấu 3 chấm
, chọn Hủy món.
Bước 3: Khi đó món sẽ được xóa khỏi order.
Bước 4: Ghi lại món vào order bằng cách:
- Chạm Thêm món.
- Chạm vào món khách gọi, số lần chạm vào món tương ứng với số suất khách gọi. Nếu khách gọi nhiều suất thì có thể chạm vào ô Số lượng để nhập nhanh.
Bước 5: Chọn xong món, nhấn Đồng ý.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
