1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn về cách kiểm tra và khắc phục lỗi không đăng nhập được vào chương trình do sai tên máy chủ trên thiết bị thu ngân.
Nội dung tổng quan gồm:
- Hướng dẫn kiểm tra và đối chiếu địa chỉ IP giữa thiết bị thu ngân và máy chủ nội bộ.
- Các bước nhập lại địa chỉ IP đúng trên thiết bị thu ngân để đảm bảo kết nối.
- Đề cập nguyên nhân khác có thể gặp phải nếu IP đã đúng, như máy chủ dữ liệu đang dừng hoạt động, và hướng dẫn tham khảo cách xử lý.
2. Cách xử lý
Khi nhân viên phục vụ, thu ngân không đăng nhập được vào CUKCUK bán hàng có thể các lỗi sau:
Nguyên nhân 1: Thiết bị sử dụng CUKCUK bán hàng đang ghi nhận sai địa chỉ IP
Bước 1: Kiểm tra IP máy chủ trên máy tính đang mở ứng dụng CUKCUK máy chủ
- Tham khảo cách mở CUKCUK máy chủ tại đây
Bước 2: Kiểm tra lại IP máy chủ trên các thiết bị sử dụng CUKCUK bán hàng (máy tính, máy tính bảng, điện thoại) xem đã đúng với IP máy chủ chưa.
Nếu chưa đúng: thực hiện đăng xuất \ Lấy lại IP máy chủ \ Đăng nhập lại. Hướng dẫn đăng nhập tại đây
Nguyên nhân 2: CUKCUK máy chủ đang tạm ngừng dịch vụ
Tại giao diện CUKCUK máy chủ \ Kiểm tra trạng thái đang hoạt động
Nếu hệ thống báo Đang ngừng hoạt động, anh/chị nhấn Khởi động dịch vụ ở phía dưới
Nguyên nhân 3: CUKCUK máy chủ không cập nhật IP mới của máy tính
Bước 1: Kiểm tra IP máy tính bằng cách
- Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ cmd và nhấn Enter \ gõ lệnh
ipconfigvà nhấn Enter \ Tìm đến dòng IPv4 Address trong mục kết nối bạn đang dùng (Ethernet hoặc Wi-Fi) để xem địa chỉ IP riêng.
Bước 2: Đối chiếu với Địa chỉ IP trong CUKCUK máy chủ
Nếu chưa đúng: thực hiện đăng xuất \ Lấy lại IP máy chủ \ Đăng nhập lại. Hướng dẫn đăng nhập tại đây
Nguyên nhân 4: CUKCUK máy chủ không hiển thị trạng thái hoạt động
Thực hiện Thiết lập lại dữ liệu máy chủ. Chi tiết tham khảo tại đây
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công !
